Shopsoftware   Content Management   CosmoFaktura
	Warum das CosmoShop-   System genau die richtige   Software für Ihren   Unternehmenserfolg im   Internet ist:   Umfassend:   • diverse Module     und Funktionen zur     Kundenbindung   • integrierte Faktura   • statistische Auswertung     des Besucherverhaltens   • alle Texte, Farben     und Grafiken sind voll     administrierbar/anpassbar   • der Shop ist um beliebig     viele Sprachen erweiterbar   • Google-Indexierungstool     zur besseren Auffindbarkeit     in Suchmaschinen   Praxisnah:   • einfache Benutzerführung     (auch für unbedarfte     Internet-Einkäufer)   • Bestellvorgang ohne     Cookies und Java-Script   • voll funktionsfähig in     jedem Browser und auf     jedem Betriebssystem   • einfache und intuitive     Bedienung für den     Shopbetreiber   • umfangreiche Onlinehilfe     im Administrationsbereich   • 35% Rabatt für Existenz-     gründer auf alle Shop-     lizenzen (Miete/Kauf)   Sicher:   • SSL-verschlüsselter     Bestellvorgang inklusive     (128 bit Onlinebanking-     Standard)   • PGP-verschlüsselte Order-     mail inklusive (enthält     u.U. Kreditkartendaten)   • Speicherung der einge-     gangenen Bestellungen   • passwortgeschützter     Administrationsbereich   • automatisierte     Zahlungsschnittstellen     (iPayment, TeleCash,     Saferpay, ...)   • niedrige Zahlungsausfälle     durch direkt eingebundenes     Online-Clearing   • kostenlose Testmöglichkeit     der Vollversion ohne     Einschränkungen   • rennomierte Referenz-     kunden (ADAC, Motorola,     Axel Springer Verlag,     DaimlerChrysler ...)   Flexibel:   • jede erdenkliche Funktion     kann nachträglich     implementiert werden   • durch den modularen     Aufbau hält sich der     Aufwand in Grenzen   • Schnittstellen nach außen     ermöglichen eine leichte     Anbindung an externe     Systeme   • offene Standards wie     BMEcat und openTRANS     erleichtern die     Kommunikation   • Text-Änderungen (auch     für den Versand-/Bestell-     vorgang) können von     Ihnen selbst vorgenommen     werden (Zahlungsarten,     Versandkosten, Rabatte,     usw.)   • durch das Rabattsystem     können Sie jedem Kunden     eigene Preise zuweisen     (sogar Mengenrabatte     lassen sich hierbei     berücksichtigen)   Zukunftsweisend:   • ständige Weiterentwicklung     des Shopsystems ohne     Fremdkapital   • Einsatz neuester     (getesteter) Standards   • ausführliche Projekt-     planung und detaillierte     Dokumentation   • 365 Tage 24-Stunden-     Hotline via Callcenter und     Notfallservice   • kostenloser Support     via eMail und Telefon     (keine 0190 Nummer)   • Tipps für den erfolgreichen     Start Ihres eCommerce-     Projekts   --------------------------------   Überzeugen Sie sich von   der Leistungsfähigkeit   und testen Sie die   CosmoShop-Software   30 Tage lang kostenlos:   » Testshop-Installation   --------------------------------   Und wenn Sie   vorab Fragen haben,   wenden Sie sich bitte   vertrauensvoll an uns:   » Kontaktdaten   --------------------------------   » Zurück zur      Funktionsübersicht   --------------------------------   CosmoShop® und   CosmoFaktura®   sind eingetragene   Warenzeichen der   Zaunz Publishing GmbH		FAQ – Häufig gestellte Fragen ... Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen rund um den CosmoShop. Sollte eine Ihrer Fragen nicht oder nicht ausreichend beantwortet sein, so richten Sie diese bitte per eMail oder telefonisch unter 0511.3888705 an uns. Technische Fragen » Unter welchen Server-Betriebssystemen läuft der CosmoShop? » Welche Voraussetzungen muss der Webserver erfüllen? » Welche Sicherheitsmechanismen werden zum Schutz von Kundendaten verwendet? » Verwendet bzw. benötigt das Shopsystem Cookies? » Benötigt das Shopsystem JavaScript? » Verfügt das System über eine statistische Auswertung? » Muss ich als Shopbetreiber Programmierkenntnisse besitzen? » Welche Skalierungsmöglichkeiten bietet der CosmoShop? » Welche Schnittstellen zu administrativen Anwendungen werden unterstützt? » Welche Daten-Import- und -Exportschnittstellen werden unterstützt? Fragen zur Administrationsoberfläche » Ist eine Datenpflege ohne technisches Know-How möglich? » Kann das Shoplayout ohne technisches Know-How verändert werden? » Können zusätzliche HTML-Seiten in das Shopsystem eingebunden werden? » Welche Funktion verbirgt sich hinter dem SpiderWizard bzw. Produktkatalog-Generator? Fragen zum Shopsystem » Wodurch unterscheiden sich die Shopversionen S, Lse und XL? » Wie viele Warengruppen bzw. Artikel werden maximal unterstützt? » Können Struktur und Hierarchie der Warengruppen bzw. Artikel frei definiert werden? » Unterstützt das System Fremdsprachen? » Welche Zahlungsarten werden unterstützt? » Werden mehrere Währungen unterstützt? » Wird One-to-One Marketing unterstützt? » Verfügt das System über eine Cross-Selling-Funktion? Technische Antworten Unter welchen Server-Betriebssystemen läuft der CosmoShop? Serverseitig werden fast alle gängigen Betriebssysteme wie beispielsweise Linux/Unix Derivate oder Windows 98/NT/2000/XP unterstützt. Als WebServer können Apache, Netscape-Enterprise, Xitami oder der Microsoft Internet-Information-Server (IIS) ur Anwendung kommen. Welche Vorraussetzungen muss der Webserver erfüllen? Auf dem Webserver muss die Ausführung kundeneigener CGI-Scripte (freie CGIs) über einen Perl-Interpreter (ab Version 4) erlaubt sein. Zum Versenden der eMails ist sendmail oder blatmail notwendig. Für unsere neuen Shopversionen benötigt Ihr Webserver MySQL. All diese Features werden heute von nahezu allen Internet-Service-Providern (ISP) bzw. WebServern unterstützt. Welche Sicherheitsmechanismen werden zum Schutz von Kundendaten verwendet? Das System unterstützt standardmäßig die SSL-Verschlüsselungs-Technologie zum Übertragen von Kundendaten während des Bestellvorgangs. Ein eigenes SSL-Zertifikat ist dazu nicht unbedingt erforderlich. Die meisten Internet-Service-Provider (ISP) bieten heute die Möglichkeit, einen bereits im Hostingpaket enthaltenen SSL-Proxy zu nutzen, ohne die Kosten für einen eigenes Zertifikat in Kauf nehmen zu müssen. Verwendet bzw. benötigt das Shopsystem Cookies? Nein, Cookies werden weder verwendet noch auf dem Rechner des Besuchers abgelegt. Benötigt das Shopsystem JavaScript? Nein, JavaScript ist für den Einkauf im Shop nicht notwendig. Einige Komfortfunktionen stehen allerdings nur bei aktiviertem JavaScript zur Verfügung. Verfügt das System über eine statistische Auswertung? Ja, in der Administrationsoberfläche des Shopsystems haben Sie die Möglichkeit, umfangreiche Auswertungen zu erstellen. Das Kundenverhalten kann dadurch sehr genau nachvollzogen werden. Sie als Shopbetreiber können Ihren Produktumfang mit Hilfe der Statistik anpassen. Sollten Sie weitere Infos zur Statistik benötigen, empfehlen wir Ihnen die automatische Einrichtung eines Test-Shops. Dort haben Sie vollen Zugriff auf die komplette Administration und die statistischen Werte dieses Shops. Muss ich als Shopbetreiber Programmierkenntnisse besitzen? Nein, über die einfach zu bedienende Administrationsoberfläche können Sie das komplette Shopsystem intuitiv und ohne Programmierkenntnisse verwalten. Welche Skalierungsmöglichkeiten bietet der CosmoShop? Die Warengruppenhierarchie kann beliebig tief verschachtelt werden und ist daher auf einen wachsenden Produktumfang vorbereitet. Die Grundversion umfasst bereits einen sehr hohen Funktionsumfang, der durch Sie oder uns erweitert werden kann. Standard- Zusatzmodule wie z.B. die Kundenverwaltung oder unser Newsletter-Tool können auch zu einem späteren Zeitpunkt implementiert werden. Welche Schnittstellen zu administrativen Anwendungen werden unterstützt? Der CosmoShop kann auch an die Warenwirtschaft Ihres Unternehmens angegliedert werden. Wir unterstützen den Industriestandard vom BME und viele weitere. Falls Sie eine professionelle Anbindung an Ihre Warenwirtschaft benötigen, stellen wir Ihnen gerne den Kontakt zu unserer Partnerfirma "on-wire" her. Diese hat sich auf Schnittstellen zwischen unserem Shop und Warenwirtschaftssystemen spezialisiert. Echtzeitanbindungen mit VPN- Tunnel mit erhöhter Datensicherheit oder manuelle Systeme zum Abgleich der Daten sind selbstverständlich realisierbar. Sprechen Sie uns hierzu einfach an – wir beraten Sie gern. Welche Daten-Import- und Exportschnittstellen werden unterstützt? Alle Shopdaten (Grafiken, Farbeinstellungen, Kunden-, Artikel- und Rubrikendaten können über eine sogenannte "Backup-Funktion" von Ihnen selbst gesichert werden. Diese lassen sich z.B. auch in Excel öffnen und entsprechend weiterverwenden. Auf eine Importschnittstelle wurde ganz bewusst verzichtet, da diese häufig zu Fehlern führt (falsche Trennzeichen werden verwendet, Sonderzeichen, falsche Formate usw.) Antworten zur Administrationsoberfläche Ist eine Datenpflege ohne technisches Know-how möglich? Selbstverständlich können Sie über intuitiv gestaltete Masken Ihre Produkte selbst einbringen. Sie sind dabei nicht auf Unterstützung durch uns angewiesen. Nur zur Erstellung Ihrer Produktabbildungen sind minimale Kenntnisse eines Bildverarbeitungsprogramms Ihrer Wahl notwendig. Kann das Shoplayout ohne technisches Know-how verändert werden? Farb- und Schriftanpassungen können über die Administrationsoberfläche vorgenommen werden. Die Definitionen sind ausgelagert und können online zentral bearbeitet und verändert werden. Der Austausch sämtlicher System-Grafiken kann ebenfalls durch den Shopbetreiber vorgenommen werden. Falls Sie ein eigenes Layout wünschen, machen wir Ihnen gern ein Angebot. Können zusätzliche HTML-Seiten in das Shopsystem eingebunden werden? Weitere Unterseiten können auf einfache Weise in das Shopsystem integriert und anschließend über die Administrationsoberfläche editiert werden. Welche Funktion verbirgt sich hinter dem SpiderWizard bzw. Produktkatalog-Generator? Um das Shopsystem möglichst jedem Benutzer, unabhängig vom verwendeten Browser, zugänglich zu machen, werden die Ausgabeseiten dynamisch durch den Webserver generiert. Dies hat allerdings gewisse Einschränkungen bei der Indexierung der Seiten durch externe Suchmaschinen zur Folge. Um diese Einschränkungen zu umgehen, besteht die Möglichkeit, das Zusatzmodul "Spider-Wizard" einzubinden. Sobald dieses Modul einprogrammiert ist, gelingt es den Suchmaschinen-Robotern, jeden (!) Link zu verfolgen und somit eine große Anzahl an Artikeln und Warengruppen automatisch in den Index aufzunehmen. Einige unserer Kunden haben daraufhin z.B. Ihre Werbebudgets bei Portalen erheblich reduzieren können, da der Besucherstrom sich mehr als verdreifacht hat! Alle Artikel verfügen selbstverständlich über einen direkten Link (Deep-Link) in den Onlineshop. Nach dem selben Prinzip lässt sich übrigens auch ein Produktkatalog auf CD-ROM sehr einfach realisieren. Diese Funktion wird optional von uns angeboten und kann in alle Shopversionen eingebunden werden. Antworten zum Shopsystem Wodurch unterscheiden sich die Shopversionen S, Lse und XL? Die Version S ist als Einstiegsversion konzipiert und bietet einen geringeren Funktions- umfang im Vergleich zu den anderen Versionen. Folgende Funktionen sind in der Version S nicht vorhanden: Die hierarchische Darstellung von Warengruppen und die Kundenverwaltung. Ein Update von Version S auf Lse oder XL ist gegen den entsprechenden Aufpreis jederzeit möglich und innerhalb eines Tages realisierbar. Die Version XL bietet den kompletten Funktionsumfang der Version Lse und zusätzlich eine Kundenverwaltung. Wie viele Warengruppen bzw. Artikel werden maximal unterstützt? Artikel und Warengruppen können in beiden Versionen in beliebiger Anzahl definiert werden. Durch die Möglichkeit, ein Produkt in unterschiedlichen Ausführungen und mit unterschiedlichen Preisen anzulegen, bleibt das System trotz eines eventuell großen Warenumfangs für den Shopbesucher überschaubar. Können Struktur und Hierarchie der Warengruppen bzw. Artikel frei definiert werden? Ab der Version Lse können beliebig viele Warengruppen in frei definierbarer Hierarchie angelegt werden. Die Darstellung der Warengruppen erfolgt in Form einer (vom Windows Explorer her bekannten) Baumstruktur. In der Version S ist die hierarchische Erfassung und Darstellung von Warengruppen nicht möglich. Die Zuordnung von Artikeln in bis zu 5 Warengruppen wird von allen Versionen unterstützt. Artikel, die in mehrere Warengruppen passen, müssen dadurch nur einmal erfasst werden. Unterstützt das System Fremdsprachen? Ja, ab der Version Lse ist bereits im Standard ein Fremdsprachen-Modul implementiert. Das heißt, Ihre Besucher können über einen Link die Sprache des Shopsystems selbst verändern (sofern vom Betreiber aktiviert). Sind eine oder mehrere Fremdsprachen aktiviert, können alle System-, Rubriken- und Artikeltexte über die Administration in den entsprechenden Sprachen erfasst und bearbeitet werden. Die Übersetzung der Systemtexte in Englisch, Französisch, Italienisch ist im Standard (Lse und XL) bereits enthalten. Weitere Sprachen können jederzeit von Ihnen (oder kostenpflichtig durch uns) eingegeben werden. Sie erhalten hierzu eine Sprachübersetzungstabelle. Welche Zahlungsarten werden unterstützt? Im Standard enthalten: Kreditkarte, Bankeinzug, Vorkasse und Nachnahme. Weitere Zahlungsmodalitäten sind durch Sie selbst vorzunehmen. Eine Einbindung fremder Zahlungssysteme bzw. Zahlungsanbieter wie z.B. TeleCash ist ebenfalls möglich. Bitte rufen Sie uns hierzu an! Werden mehrere Währungen unterstützt? Die Artikel werden in einer Hauptwährung erfasst. Die Zweitwährung wird über einen frei definierbaren Faktor errechnet. Wird One-to-One Marketing unterstützt? Das Personalisieren des Shopsystems ist über das Zusatzmodul Kundenverwaltung möglich. Ein Newsletter-System ist im XL-Shop enthalten und auch ein Forum können wir individuell in das System einbinden. Interaktive Produktpräsentationen in z.B. Flash sind ebenfalls möglich – wir beraten Sie dazu gerne. Verfügt das System über eine Cross-Selling-Funktion? Ja, jedem Artikel können beliebig viele Zubehörartikel zugeordnet werden.