Einfachheit – die Kultur des Wesentlichen

Immer mehr Produkte, immer mehr relevante Informationen, immer mehr Aufgaben – nur das Zeitbudget bleibt
unverändert. Die Menschen ertrinken in der Alltagskomplexität. Mit der Komplexität steigt auch der Wunsch nach
radikaler Einfachheit, Überschaubarkeit und Verständlichkeit. Einfachheit wird zum kritischen Erfolgsfaktor für
Produzenten, Handel und Dienstleistungsanbieter werden.

Authentizität als treibende Kraft des Konsumverhaltens

Konsumentscheidungen steuern heute die Wirtschaftssysteme der entwickelten Länder. Durch die Liberalisierung
von Märkten müssen die Menschen immer häufiger und aus einer immer größeren Zahl von Produkten eine Wahl treffen.
"Die Qual der Wahl" verschärft sich und wird wissenschaftlich bestätigt: Die Freiheit, zu entscheiden, wird ab einer
gewissen Anzahl von Optionen zum Stressfaktor. Einfach noch mehr Produkte anbieten wirkt kontraproduktiv
und führt dazu, dass Kunden weniger kaufen.

Im Handel gilt in Zukunft "weniger ist mehr"

Der Kunde als Schlüsselspieler im Wettbewerb der Unternehmen hat sich durch den Einfluss der modernen
Informationstechnologien und das allgegenwärtige Überangebot gewandelt. Die knappen Recourcen der Kunden –
Zeit und Aufmerksamkeit – werden zu den zentralen Kriterien: Anbieter, die schonend mit mit diesen Recourcen
umgehen, beispielsweise durch ein klar gestaltetes Angebot, werden in Zukunft gewinnen.

Einfachheit wird zum zentralen Wettbewerbsfaktor

Der Handel wirft immer mehr Produkte in den Ring des Angebots, welche zu 90% bereits in der ersten Runde wieder
ausscheiden. Die strategische Kernaufgabe des Handels muss daher die Rückbesinnung auf die Vereinfachungs-
und Orientierungsleistung zugunsten der Kunden sein. Ein Musterbeispiel dafür ist Aldi: Radikale Einfachheit und
Verzicht statt Management-Moden und komplexe Führungsinstrumente.

Durch sinkende Kosten der Mobilität und das allgegenwärtige Informationsangebot im virtuellen Raum ist der Handel
herausgefordert, seine Leistung zugunsten der Kunden klar und deutlich darzulegen.

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